Como fazer logística reversa no e-commerce e evitar prejuízo...
- 27 Aug, 2025
Quando um cliente entra no seu site, escolhe o produto, adiciona ao carrinho e… desiste, o problema nem sempre é o preço, o frete ou o tráfego. Na maioria dos casos, a queda na taxa de conversão está em falhas que passam despercebidas por quem não analisa o funil de vendas com profundidade.
Esse é um dos maiores gargalos do e-commerce moderno: o abandono silencioso de compradores que estavam prontos para finalizar, mas foram desencorajados por detalhes técnicos, falhas de usabilidade ou uma experiência abaixo do esperado.
A taxa de conversão é a métrica que representa a quantidade de visitantes que completam uma ação desejada — normalmente, uma venda. No contexto de uma loja virtual, ela é calculada assim:
Taxa de conversão (%) = (Número de vendas / Número de visitantes únicos) x 100
Se sua loja recebe 10.000 visitas por mês e realiza 200 vendas, sua taxa de conversão é de 2%. O problema é que muitos e-commerces estão operando com taxas abaixo de 1%, o que indica que a estrutura do funil de conversão está falhando.
Em vez de investir mais dinheiro em mídia, o primeiro passo deve ser entender por que as conversões não estão acontecendo.
Mais de 70% dos acessos a e-commerces no Brasil são feitos por dispositivos móveis. Se o seu site carrega lentamente no 4G ou está desconfigurado em telas menores, você já está perdendo vendas antes mesmo da navegação começar.
Dica técnica:
Segundo dados da Baymard Institute, 18% dos consumidores abandonam o carrinho porque o processo de checkout é muito longo ou complicado. Campos desnecessários, etapas confusas e falta de clareza sobre o que vem a seguir contribuem diretamente para isso.
Como resolver:
O cliente precisa de segurança para comprar. Se o produto não tem avaliações, o site não exibe selos de segurança, ou não há presença social da marca, a hesitação aumenta.
O que incluir:
Se o consumidor tiver dúvidas sobre o tamanho, uso, material ou variações do produto, ele não vai comprar — ou vai procurar na concorrência.
O que precisa ter na página de produto:
Quando há falhas nas integrações entre sua plataforma de e-commerce, o meio de pagamento e o sistema de gestão, você pode perder pedidos, gerar inconsistência de estoque ou até cobrar errado.
Na prática:
Diferente de muitas agências que só entregam a loja “pronta”, na YesDev o projeto começa com uma análise brutal do funil de conversão. Identificamos onde exatamente os visitantes estão desistindo, o que está dificultando a compra e quais ajustes técnicos ou estratégicos precisam ser feitos.
Trabalhamos com:
É engenharia com visão comercial. Porque o que importa no fim é o quanto sua estrutura consegue converter — não só funcionar.
Antes de investir em mídia paga ou tentar escalar sua operação, pergunte: minha loja está pronta para converter quem já está chegando?
A resposta costuma estar nos detalhes. E são eles que definem o sucesso ou fracasso da sua operação online.
Se você quer apoio técnico com visão estratégica para realmente melhorar a taxa de conversão do seu e-commerce, fale com a YesDev. Não deixe mais dinheiro escapar por falhas invisíveis.
